Chính sách đổi trả & bảo hành
ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. Sản phẩm trong vòng 3 NGÀY nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất TRẦM HIỆP PHÁT sẽ áp dụng 1 đổi 1 trên toàn quốc (Áp dụng đối với nhóm sản phẩm bằng điện).
* Điều kiện bảo hành: sản phẩm chưa từng được sử dụng, không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng
2. Hỗ trợ TRỌN ĐỜI thay charm, thay hạt chỉ với 50% giá bán.
3. Bảo hành VĨNH VIỄN thay dây, đánh bóng sản phẩm
Lưu ý: không bảo hành các sản phẩm liên quan đến bạc mạ vàng, đá, …
* Chính sách trả hàng và hoàn tiền tại tramhiepphat.com như thế nào?
- tramhiepphat.com cam kết bán hàng còn nguyên, mới và đảm bảo đúng chất lương chất lượng sản phẩm. Sản phẩm mà khách hàng nhận phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng thông tin mô tả trên website.
- Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu sản phẩm quý khách nhận được không còn nguyên vẹn, bể vỡ hoặc không đúng với sản phẩm quý khách đã đặt, Quí khách vui lòng gọi ngay Hotline: 0909909571 để được yêu cầu trả hàng và không phải trả tiền (Hoặc sẽ được chuyển lại tiền nếu khách hàng chuyển khoản trước).
Lưu ý: Khi quý khách nhận sản phẩm vòng tay, hay chuỗi chúng tôi đã giao đúng số lượng và đủ cân lượng. Vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm sự sai thiếu và đeo hao mòn về sau.
* Nếu vòng tay chìm tự nhiên, Khách hàng muốn đổi kiểu, không nhu cẩu hoặc muốn đổi trả - Chỉ áp dụng vòng, chuỗi đã đeo không quá 03 ngày kể từ ngày mua. Trầm Hương có chính sách thu hồi từ 30-50% Giá bán của sản phẩm tùy theo sự hao hụt, bảo quản vòng trầm sẽ do Trầm Hiệp Phát giám định (đúng như trầm hương ban đầu có chụp hình lưu lại trên từng sản phẩm). Hoặc khách hàng có thể đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn. (Trường hợp khách hàng phá vỡ cấu trúc ban đầu sẽ hoàn toàn KHÔNG THU HỒI LẠI)
- Đối với sản phẩm được yêu cầu trả hàng sau thời gian nhận hàng Quý khách tự đem sản phẩm đến bưu điện gửi trả về địa chỉ người bán theo địa chỉ sau:
Trầm Hiệp Phát
C6/1 ấp 3 xã Vĩnh Lộc B huyện bình Chánh Tp.HCM
Điện thoại: 0909909571
* Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, phiếu bảo hành của Trầm Hiệp Phát và không bị ngâm nước, không bị bể nứt hay bị cháy xém
- Trầm Hiệp Phát sẽ hoàn trả sản phẩm cho khách hàng khi giao nhầm sản phẩm, nhầm size hoặc sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất
* Qui trình đổi trả sản phẩm
- Yêu cầu đổi trả hàng qua tin nhấn fanpage Trầm Hiệp Phát, Zalo hoặc qua Hotline 0909909571
- Cung cấp sản phẩm đã nhận và tên sản phẩm muốn đổi trả, đơn hàng, sồ điện thoại đã đặt tại Trầm Hiệp Phát , chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra
- Sau khi kiểm tra sản phẩm hoàn toàn phù hợp Trầm Hiệp Phát sẽ gửi lại hàng đổi trả cho quý khách.
THỜI GIAN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM
- Đăng ký trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm (tính cả thứ Bảy và Chủ nhật)
THỜI GIAN XỬ LÝ
Sau khi nhận được sản phẩm gửi về,Trầm Hiệp Phát sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy và Chủ nhật)
Mọi thắc mắc và hỗ trợ vui lòng điện thoại cho bộ phận Chăm sóc khách hàng:0909909571
Email:hieptramhuong@gmail.com
